Política de devoluciones y reembolsos
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.
Plazo para solicitar la devolución
Tenés 30 días corridos desde la fecha de entrega para iniciar una solicitud de devolución escribiendo a soporte@lumproyect.online.
Pasado ese plazo no podemos procesar la devolución, salvo que se trate de una falla cubierta por la garantía del fabricante.
Condición del producto
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones de artículos de higiene personal o cosmética que hayan sido abiertos.
Quién paga el envío de devolución
Si el producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.
Si la devolución es por arrepentimiento o porque no era lo que esperabas, el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
Plazo de reembolso
Una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles.
El reembolso se acredita al mismo medio de pago que usaste en la compra, a través de PayPal.
El costo de envío original no se reintegra, salvo en los casos de producto dañado, defectuoso o incorrecto.
Cancelaciones
Si el pedido todavía no fue despachado por el proveedor, podés cancelarlo sin costo escribiendo a soporte@lumproyect.online.
Una vez despachado, la cancelación se gestiona como una devolución según las condiciones de arriba.