Política de envíos
Trabajamos con proveedores ubicados principalmente en Asia. Los productos se despachan desde el exterior directamente a tu domicilio.
Desde dónde se envían los productos
Los productos de nuestro catálogo se despachan desde depósitos de nuestros proveedores en el exterior, principalmente en China.
Esto nos permite ofrecer precios más bajos, pero implica que los tiempos de entrega son más largos que los de una tienda con stock local. Queremos que lo sepas antes de comprar.
Tiempos de entrega
El plazo se compone de 1 a 3 días hábiles de preparación, más el tiempo de tránsito internacional.
El tránsito habitual va de 7 a 20 días hábiles según el destino y el método de envío elegido.
Los plazos son estimados y pueden extenderse por demoras aduaneras, temporadas de alta demanda o factores del transportista, que están fuera de nuestro control.
Costo de envío
El costo de envío no está incluido en el precio del producto: se calcula en el checkout según el peso, el destino y el método que elijas.
Vas a ver el monto exacto antes de confirmar el pago. No hay cargos ocultos posteriores.
Impuestos y aduana
Según el país de destino, la importación puede estar sujeta a impuestos, aranceles o tasas aduaneras.
Esos cargos los determina la autoridad aduanera de tu país, no están incluidos en el precio ni en el envío, y corren por cuenta del comprador.
Seguimiento
Cuando el proveedor despacha el pedido, te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico.
Si pasaron más de 30 días desde la compra y tu pedido no llegó, escribinos a soporte@lumproyect.online y lo revisamos.